QueueTogether Support
Brauchst du Hilfe? Schreibe an info@ifgecommerce.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen; Meldungen über anstößige Inhalte werden innerhalb von 24 Stunden geprüft. Für Anfragen zu personenbezogenen Daten kannst du ebenfalls an info@ifgecommerce.com schreiben.
Sende uns beim Schreiben keine Passwörter oder Anmeldecodes: Wir werden sie nie von dir verlangen.
Häufige Fragen
Wie lösche ich mein Konto?
Öffne in der App die Kontoeinstellungen und wähle Account löschen. Zur Sicherheit bitten wir dich, deine Identität erneut zu bestätigen (mit Apple, Google oder einem E-Mail-Code). Wenn du Eigentümer einer Gruppe bist, kannst du vor dem Löschen des Kontos das Eigentum auf ein anderes Mitglied übertragen; andernfalls wird die Gruppe geschlossen. Die Löschung ist endgültig. Wenn du möchtest, exportiere vorher eine Kopie deiner Daten in denselben Einstellungen.
Wie stelle ich den Pro-Kauf wieder her?
Melde dich mit demselben Konto an, mit dem du Pro gekauft hast, öffne den Pro-Bildschirm und tippe auf Käufe wiederherstellen. Der Kauf ist an deine Apple-ID und an dein QueueTogether-Konto gebunden: Mit einem anderen Konto kann er nicht aktiviert werden. Erstattungen beantragst du direkt bei Apple unter reportaproblem.apple.com.
Wie verlasse ich eine Gruppe?
Öffne die Gruppe, gehe zu den Gruppeninformationen und wähle Gruppe verlassen. Wenn du gerade eine Ressource nutzt, gib sie vor dem Verlassen frei. Der Eigentümer kann die Gruppe nicht verlassen: Er muss zuerst das Eigentum auf ein anderes Mitglied übertragen oder die Gruppe schließen.
Wie melde oder sperre ich ein Mitglied?
Wähle auf der Karte des Mitglieds Melden (gib den Grund und, wenn du möchtest, eine Notiz an) oder Sperren. Die Meldung geht an die Administratoren der Gruppe und an uns; die Sperre blendet den Namen dieses Mitglieds nur für dich aus.
Ich erhalte keine Benachrichtigungen
Prüfe, ob die Benachrichtigungen von QueueTogether in den iOS-Einstellungen und in den App-Einstellungen aktiviert sind. Benachrichtigungen können verspätet eintreffen: Der aktuelle Stand der Warteschlange ist immer der, der in der App angezeigt wird.
Wie exportiere ich meine Daten?
Wähle in den Kontoeinstellungen Meine Daten exportieren: Du erhältst eine Datei mit Profil, Anmeldemethoden, Gruppen, Turns, Meldungen, Käufen und registrierten Geräten.
Anbieter des Dienstes
Francesco Guiducci, Einzelunternehmen (ditta individuale) IFG Digital – IFG eCommerce, Via Pullino, Roma (RM), Italia – REA RM-1682220, P.IVA 16879681001 – info@ifgecommerce.com.