Assistance QueueTogether
Besoin d’aide ? Écrivez à info@ifgecommerce.com. Nous répondons en général sous 2 jours ouvrés ; les signalements de contenus choquants sont examinés sous 24 heures. Pour les demandes concernant les données personnelles, vous pouvez aussi écrire à info@ifgecommerce.com.
Quand vous nous écrivez, n’envoyez ni mot de passe ni code de connexion : nous ne vous les demanderons jamais.
Questions fréquentes
Comment supprimer mon compte ?
Ouvrez les réglages du compte dans l’app et choisissez Supprimer le compte. Par sécurité, nous vous demandons de vérifier de nouveau votre identité (avec Apple, Google ou un code par e-mail). Si vous êtes propriétaire d’un groupe, vous pouvez en transférer la propriété à un autre membre avant de supprimer le compte ; sinon le groupe est fermé. La suppression est définitive. Si vous le souhaitez, exportez d’abord une copie de vos données depuis les mêmes réglages.
Comment restaurer l’achat Pro ?
Connectez-vous avec le compte qui a servi à acheter Pro, ouvrez l’écran Pro et touchez Restaurer les achats. L’achat est lié à votre identifiant Apple et à votre compte QueueTogether : avec un autre compte, il ne peut pas être activé. Les remboursements se demandent directement à Apple sur reportaproblem.apple.com.
Comment quitter un groupe ?
Ouvrez le groupe, allez aux informations du groupe et choisissez Quitter le groupe. Si vous utilisez une ressource, libérez-la avant de partir. Le propriétaire ne peut pas quitter le groupe : il doit d’abord transférer la propriété à un autre membre ou fermer le groupe.
Comment signaler ou bloquer un membre ?
Depuis la fiche du membre, choisissez Signaler (indiquez le motif et, si vous le souhaitez, une note) ou Bloquer. Le signalement parvient aux administrateurs du groupe et à nous ; le blocage masque le nom de ce membre pour vous seulement.
Je ne reçois pas les notifications
Vérifiez que les notifications de QueueTogether sont activées dans les Réglages d’iOS et dans les réglages de l’app. Les notifications peuvent arriver en retard : l’état à jour de la file est toujours celui affiché dans l’app.
Comment exporter mes données ?
Dans les réglages du compte, choisissez Exporter mes données : vous recevrez un fichier avec le profil, les méthodes de connexion, les groupes, les tours, les signalements, les achats et les appareils enregistrés.
Fournisseur du service
Francesco Guiducci, entreprise individuelle (ditta individuale) IFG Digital – IFG eCommerce, Via Pullino, Roma (RM), Italia – REA RM-1682220, P.IVA 16879681001 – info@ifgecommerce.com.