Conditions d’utilisation de QueueTogether

Version 2026-10-31. En utilisant QueueTogether, vous acceptez ces Conditions. Lisez-les avec la Politique de confidentialité. En cas de divergence, la version italienne prévaut.

1. Qui fournit le service

Le service est fourni par Francesco Guiducci, entreprise individuelle (ditta individuale) IFG Digital – IFG eCommerce, Via Pullino, Roma (RM), Italia – REA RM-1682220, P.IVA 16879681001 (« nous »). Contact : info@ifgecommerce.com.

2. Le service

QueueTogether est une app pour iPhone qui permet à des groupes privés, accessibles uniquement sur invitation, de partager des ressources et de gérer les tours dans une file : un administrateur crée le groupe, invite les membres et définit les ressources, les règles et les horaires ; les membres entrent dans la file, reçoivent une offre lorsque la ressource est libre, commencent et terminent l’utilisation. Les notifications sont une aide et peuvent arriver en retard ou ne pas arriver : l’état à jour est toujours celui affiché dans l’app.

3. Conditions requises et compte

• Vous devez avoir au moins 16 ans. Lors de la première utilisation, vous confirmez les avoir.
• Vous vous connectez avec Apple, avec Google ou avec un code envoyé à votre e-mail. Vous êtes responsable de l’usage de votre compte et de votre appareil et devez nous prévenir si vous soupçonnez une utilisation non autorisée.
• Un compte est personnel : ne créez pas de comptes pour vous faire passer pour d’autres personnes.

4. Règles sur les contenus : tolérance zéro

Les noms affichés, les noms de groupes, de files, de ressources et les notes sont visibles par les autres membres. Aucun contenu choquant ou inapproprié n’est toléré. Il est notamment interdit de saisir ou d’utiliser le service pour :

• des insultes, des contenus haineux ou discriminatoires (en raison de l’origine, de la religion, du genre, de l’orientation sexuelle, du handicap ou autre), des menaces, du harcèlement ou de l’intimidation ;
• des contenus sexuels, violents, incitant à l’automutilation ou illégaux ;
• du spam, de la publicité, des liens ou des demandes de contact externes ;
• usurper l’identité d’autres personnes, d’organisations ou de notre équipe ;
• des données personnelles d’autres personnes sans leur consentement ;
• tenter de contourner les limites, la sécurité ou les contrôles du service, ou en perturber le fonctionnement.

Le service refuse automatiquement les noms contenant des insultes connues, des liens ou des caractères non valides. Ce contrôle n’est pas parfait et ne remplace pas les règles ci-dessus.

5. Signalements, blocage et exclusion

• Signaler : chaque membre peut signaler depuis l’app le nom ou le comportement d’un autre membre, en choisissant un motif et en ajoutant une note facultative. Le signalement parvient aux administrateurs du groupe et à nous.
• Bloquer : vous pouvez bloquer un membre ; à partir de ce moment, son nom ne vous est plus montré.
• Administrateurs : ils peuvent retirer du groupe quiconque enfreint ces règles ou les règles du groupe.
• Nous : nous examinons les signalements sous 24 heures. En cas d’infraction, nous supprimons le contenu et pouvons suspendre ou fermer le compte responsable, même sans préavis dans les cas graves. Vous pouvez contester une décision en écrivant à info@ifgecommerce.com.

6. Groupes et rôles

Le propriétaire d’un groupe est responsable des règles qu’il fixe et des membres qu’il invite. Les administrateurs voient les noms des membres, l’état de la file et les signalements du groupe. Le propriétaire peut transférer la propriété à un autre membre ou fermer le groupe ; à la fermeture du groupe, ses données sont supprimées.

7. Version gratuite et Pro

• La version gratuite comporte les limites indiquées dans l’app (nombre de groupes, de files, de ressources et de membres).
• Pro est un abonnement à renouvellement automatique (« QueueTogether Pro », mensuel ou annuel, sans essai gratuit) souscrit via l’App Store d’Apple, qui élargit ces limites pour les groupes dont vous êtes propriétaire. La durée et le prix de chaque formule sont ceux affichés dans l’app et dans l’App Store au moment de l’achat.
• Le paiement est débité de votre compte Apple à la confirmation de l’achat. L’abonnement est renouvelé automatiquement, au même prix, à la fin de chaque période, sauf résiliation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Vous pouvez gérer ou résilier l’abonnement à tout moment dans les réglages de votre compte Apple (Réglages > votre nom > Abonnements) ou depuis l’app avec « Gérer l’abonnement » ; Pro reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée.
• La facturation et les remboursements sont gérés par Apple selon ses conditions ; les remboursements se demandent à Apple (reportaproblem.apple.com). Lorsque l’abonnement expire, ou qu’Apple le rembourse ou le révoque, Pro est désactivé et votre offre redevient Free : vos données ne sont pas supprimées, mais les limites Free s’appliquent (par exemple, vous ne pouvez pas créer d’autres espaces au-delà de la limite). L’expiration, le remboursement ou la révocation sont détectés lorsque l’app vérifie l’abonnement auprès de notre service, en principe à chaque lancement de l’app.
• Pro est lié au compte avec lequel vous avez effectué l’achat. Vous pouvez le restaurer depuis l’app avec « Restaurer les achats ».
• Les membres invités n’ont rien à acheter pour participer.
• Si vous êtes un consommateur, l’achat de contenus numériques à exécution immédiate peut entraîner la perte du droit de rétractation, comme indiqué par Apple lors de l’achat ; les droits de garantie prévus par la loi demeurent.

8. Disponibilité et modifications du service

Nous travaillons à maintenir le service disponible et sûr, mais nous ne garantissons pas qu’il soit toujours ininterrompu ou exempt d’erreurs. Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre des fonctions, en le signalant dans l’app lorsque la modification est importante. Si nous interrompons définitivement le service, nous vous préviendrons au moins 30 jours à l’avance, pour vous permettre d’exporter vos données.

9. Limitation de responsabilité

QueueTogether est un outil d’organisation : il ne contrôle pas les ressources physiques et ne répond pas de l’usage qu’en font les groupes. Dans les limites permises par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ni de ceux résultant de retards ou d’absences de notifications, d’interruptions du service, de contenus saisis par d’autres utilisateurs ou de décisions des administrateurs des groupes. Rien dans ces Conditions ne limite la responsabilité en cas de dol ou de faute lourde (art. 1229 du Code civil italien), pour les dommages corporels ou les droits impératifs des consommateurs prévus par le Code italien de la consommation (Codice del Consumo).

10. Fermeture du compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l’app. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint gravement ou à plusieurs reprises ces Conditions. La fermeture ne donne pas droit à un remboursement de notre part ; les remboursements des achats restent régis par Apple.

11. Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions. Les modifications importantes vous seront communiquées dans l’app et, si nécessaire, nous vous demanderons de les accepter de nouveau. Si vous ne les acceptez pas, vous pouvez supprimer le compte.

12. Loi applicable et juridiction

Ces Conditions sont régies par le droit italien. Si vous êtes un consommateur, le tribunal de votre lieu de résidence ou de domicile en Italie est compétent, et vous conservez la protection des règles impératives de votre pays de résidence dans l’UE. Dans les autres cas, le tribunal du siège du fournisseur est compétent.

13. Apple

Ces Conditions sont conclues entre vous et nous, pas avec Apple. Apple n’est responsable ni du service ni de son assistance. En ce qui concerne l’app, s’appliquent aussi les conditions de licence standard de l’App Store (Licensed Application End User License Agreement) d’Apple.