Términos de servicio de QueueTogether

Versión 2026-10-31. Al usar QueueTogether aceptas estos Términos. Léelos junto con la Política de privacidad. En caso de discrepancia prevalece la versión italiana.

1. Quién presta el servicio

El servicio lo presta Francesco Guiducci, empresario individual (ditta individuale) IFG Digital – IFG eCommerce, Via Pullino, Roma (RM), Italia – REA RM-1682220, P.IVA 16879681001 («nosotros»). Contacto: info@ifgecommerce.com.

2. El servicio

QueueTogether es una app para iPhone que permite a grupos privados, accesibles solo por invitación, compartir recursos y gestionar los turnos en cola: un administrador crea el grupo, invita a los miembros y define recursos, reglas y horarios; los miembros entran en la cola, reciben una oferta cuando el recurso está libre, empiezan y terminan el uso. Las notificaciones son una ayuda y pueden llegar con retraso o no llegar: el estado actualizado es siempre el que se muestra en la app.

3. Requisitos y cuenta

• Debes tener al menos 16 años. En el primer uso confirmas que los tienes.
• Accedes con Apple, con Google o con un código enviado a tu correo electrónico. Eres responsable del uso de tu cuenta y de tu dispositivo y debes avisarnos si sospechas un uso no autorizado.
• Una cuenta es personal: no crees cuentas para suplantar a otras personas.

4. Reglas sobre los contenidos: tolerancia cero

Los nombres visibles, los nombres de grupos, colas, recursos y las notas son visibles para otros miembros. No se tolera ningún contenido ofensivo o inapropiado. En particular, está prohibido introducir o usar el servicio para:

• insultos, contenidos de odio o discriminatorios (por origen, religión, género, orientación sexual, discapacidad u otros), amenazas, acoso o intimidación;
• contenidos sexuales, violentos, que inciten a la autolesión o ilegales;
• spam, publicidad, enlaces o solicitudes de contacto externas;
• suplantar a otras personas, organizaciones o a nuestro personal;
• datos personales de otras personas sin su consentimiento;
• intentar eludir los límites, la seguridad o los controles del servicio, o perturbar su funcionamiento.

El servicio rechaza automáticamente nombres con insultos conocidos, enlaces o caracteres no válidos. Este control no es perfecto y no sustituye las reglas anteriores.

5. Avisos, bloqueo y expulsión

• Avisar: cualquier miembro puede avisar desde la app sobre el nombre o el comportamiento de otro miembro, eligiendo un motivo y añadiendo una nota opcional. El aviso llega a los administradores del grupo y a nosotros.
• Bloquear: puedes bloquear a un miembro; desde ese momento su nombre ya no se te muestra.
• Administradores: pueden expulsar del grupo a quien incumpla estas reglas o las reglas del grupo.
• Nosotros: examinamos los avisos en un plazo de 24 horas. En caso de infracción retiramos el contenido y podemos suspender o cerrar la cuenta responsable, incluso sin previo aviso en los casos graves. Puedes impugnar una decisión escribiendo a info@ifgecommerce.com.

6. Grupos y roles

El propietario de un grupo es responsable de las reglas que establece y de los miembros que invita. Los administradores ven los nombres de los miembros, el estado de la cola y los avisos del grupo. El propietario puede transferir la propiedad a otro miembro o cerrar el grupo; al cerrar el grupo, sus datos se eliminan.

7. Versión gratuita y Pro

• La versión gratuita incluye los límites indicados en la app (número de grupos, colas, recursos y miembros).
• Pro es una suscripción de renovación automática («QueueTogether Pro», mensual o anual, sin prueba gratuita) contratada a través del App Store de Apple, que amplía estos límites para los grupos de los que eres propietario. La duración y el precio de cada plan son los que se muestran en la app y en el App Store en el momento de la compra.
• El pago se carga a tu cuenta de Apple al confirmar la compra. La suscripción se renueva automáticamente, al mismo precio, al final de cada periodo, a menos que la canceles al menos 24 horas antes de que termine. Puedes gestionar o cancelar la suscripción en cualquier momento en los ajustes de tu cuenta de Apple (Ajustes > tu nombre > Suscripciones) o desde la app con «Gestionar suscripción»; Pro sigue activo hasta el final del periodo ya pagado.
• La facturación y los reembolsos los gestiona Apple según sus condiciones; los reembolsos se piden a Apple (reportaproblem.apple.com). Cuando la suscripción caduca, o Apple la reembolsa o la revoca, Pro se desactiva y tu plan vuelve a Free: tus datos no se borran, pero se aplican los límites de Free (por ejemplo, no puedes crear más espacios que el límite). La caducidad, el reembolso o la revocación se detectan cuando la app verifica la suscripción con nuestro servicio, normalmente en cada inicio de la app.
• Pro está vinculado a la cuenta con la que hiciste la compra. Puedes restaurarlo desde la app con «Restaurar compras».
• Los miembros invitados no tienen que comprar nada para participar.
• Si eres consumidor, la compra de contenidos digitales con ejecución inmediata puede suponer la pérdida del derecho de desistimiento, como indica Apple en el momento de la compra; se mantienen los derechos de garantía previstos por la ley.

8. Disponibilidad y cambios del servicio

Trabajamos para mantener el servicio disponible y seguro, pero no garantizamos que sea siempre ininterrumpido o libre de errores. Podemos modificar, suspender o interrumpir funciones, comunicándolo en la app cuando el cambio sea relevante. Si interrumpimos definitivamente el servicio, te avisaremos con al menos 30 días de antelación, para que puedas exportar tus datos.

9. Limitación de responsabilidad

QueueTogether es una herramienta de organización: no controla los recursos físicos y no responde del uso que hagan de ella los grupos. En los límites permitidos por la ley, no respondemos de daños indirectos ni de los derivados de retrasos o falta de notificaciones, interrupciones del servicio, contenidos introducidos por otros usuarios o decisiones de los administradores de los grupos. Nada en estos Términos limita la responsabilidad por dolo o culpa grave (art. 1229 del Código Civil italiano), por daños a las personas ni los derechos irrenunciables de los consumidores previstos en el Código de Consumo italiano (Codice del Consumo).

10. Cierre de la cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla grave o reiteradamente estos Términos. El cierre no da derecho a reembolsos por nuestra parte; los reembolsos de las compras siguen regulados por Apple.

11. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios relevantes te los comunicaremos en la app y, si es necesario, te pediremos que los aceptes de nuevo. Si no los aceptas, puedes eliminar la cuenta.

12. Ley aplicable y fuero

Estos Términos se rigen por la ley italiana. Si eres consumidor, es competente el tribunal de tu lugar de residencia o domicilio en Italia, y mantienes la protección de las normas imperativas de tu país de residencia en la UE. En los demás casos es competente el tribunal de la sede del proveedor.

13. Apple

Estos Términos son entre tú y nosotros, no con Apple. Apple no es responsable del servicio ni de su soporte. En lo que respecta a la app, también se aplican los términos de licencia estándar del App Store (Licensed Application End User License Agreement) de Apple.