Soporte de QueueTogether
¿Necesitas ayuda? Escribe a info@ifgecommerce.com. Solemos responder en un plazo de 2 días laborables; los avisos sobre contenidos ofensivos se revisan en 24 horas. Para solicitudes sobre datos personales también puedes escribir a info@ifgecommerce.com.
Cuando nos escribas, no envíes contraseñas ni códigos de acceso: nunca te los pediremos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo elimino mi cuenta?
Abre los ajustes de la cuenta en la app y elige Eliminar cuenta. Por seguridad, te pedimos que verifiques de nuevo tu identidad (con Apple, Google o un código por correo electrónico). Si eres propietario de un grupo, antes de eliminar la cuenta puedes transferir la propiedad a otro miembro; de lo contrario, el grupo se cierra. La eliminación es definitiva. Si quieres, antes exporta una copia de tus datos desde los mismos ajustes.
¿Cómo restauro la compra Pro?
Inicia sesión con la misma cuenta con la que compraste Pro, abre la pantalla Pro y toca Restaurar compras. La compra está vinculada a tu ID de Apple y a tu cuenta de QueueTogether: con otra cuenta no se puede activar. Los reembolsos se solicitan directamente a Apple en reportaproblem.apple.com.
¿Cómo salgo de un grupo?
Abre el grupo, ve a la información del grupo y elige Salir del grupo. Si estás usando un recurso, libéralo antes de salir. El propietario no puede salir: primero debe transferir la propiedad a otro miembro o cerrar el grupo.
¿Cómo aviso o bloqueo a un miembro?
Desde la ficha del miembro elige Informar (indica el motivo y, si quieres, una nota) o Bloquear. El aviso llega a los administradores del grupo y a nosotros; el bloqueo oculta el nombre de ese miembro solo para ti.
No recibo las notificaciones
Comprueba que las notificaciones de QueueTogether estén activadas en los Ajustes de iOS y en los ajustes de la app. Las notificaciones pueden llegar con retraso: el estado actualizado de la cola es siempre el que se muestra en la app.
¿Cómo exporto mis datos?
En los ajustes de la cuenta elige Exportar mis datos: recibirás un archivo con el perfil, los métodos de acceso, los grupos, los turnos, los avisos, las compras y los dispositivos registrados.
Prestador del servicio
Francesco Guiducci, empresario individual (ditta individuale) IFG Digital – IFG eCommerce, Via Pullino, Roma (RM), Italia – REA RM-1682220, P.IVA 16879681001 – info@ifgecommerce.com.