Supporto QueueTogether
Hai bisogno di aiuto? Scrivi a info@ifgecommerce.com. Rispondiamo di solito entro 2 giorni lavorativi; le segnalazioni di contenuti offensivi vengono esaminate entro 24 ore. Per richieste sui dati personali puoi scrivere anche a info@ifgecommerce.com.
Quando ci scrivi non inviare password o codici di accesso: non te li chiederemo mai.
Domande frequenti
Come elimino il mio account?
Apri le impostazioni dell'account nell'app e scegli Elimina account. Per sicurezza ti chiediamo di verificare di nuovo la tua identità (con Apple, Google o un codice email). Se sei proprietario di un gruppo, prima di eliminare l'account puoi trasferirne la proprietà a un altro membro; altrimenti il gruppo viene chiuso. L'eliminazione è definitiva. Se vuoi, prima esporta una copia dei tuoi dati dalle stesse impostazioni.
Come ripristino l'acquisto Pro?
Accedi con lo stesso account con cui hai acquistato Pro, apri la schermata Pro e tocca Ripristina acquisti. L'acquisto è legato al tuo ID Apple e al tuo account QueueTogether: con un altro account non può essere attivato. I rimborsi si chiedono direttamente ad Apple su reportaproblem.apple.com.
Come esco da un gruppo?
Apri il gruppo, vai alle informazioni sul gruppo e scegli Esci dal gruppo. Se stai usando una risorsa, rilasciala prima di uscire. Il proprietario non può uscire: deve prima trasferire la proprietà a un altro membro oppure chiudere il gruppo.
Come segnalo o blocco un membro?
Dalla scheda del membro scegli Segnala (indica il motivo e, se vuoi, una nota) oppure Blocca. La segnalazione arriva agli amministratori del gruppo e a noi; il blocco nasconde il nome di quel membro solo a te.
Non ricevo le notifiche
Controlla che le notifiche di QueueTogether siano attive nelle Impostazioni di iOS e nelle impostazioni dell'app. Le notifiche possono arrivare in ritardo: lo stato aggiornato della coda è sempre quello mostrato nell'app.
Come esporto i miei dati?
Dalle impostazioni dell'account scegli Esporta dati: riceverai un file con profilo, metodi di accesso, gruppi, turni, segnalazioni, acquisti e dispositivi registrati.
Titolare del servizio
Francesco Guiducci, ditta individuale IFG Digital – IFG eCommerce, Via Pullino, Roma (RM), Italia – REA RM-1682220, P.IVA 16879681001 – info@ifgecommerce.com.